การบริการในแผนกต้อนรับส่วนหน้า
รายละเอียดหลักสูตร
- โรงแรมและประเภทห้องพัก
- ความรับผิดชอบของผู้จัดการแผนกต้อนรับ
- การสำรองห้องพัก
- การบริการการเข้าพักและการคืนห้องพัก
- การดูแลบัญชีเงินสดและบัญชีแขก
- การเพิ่มยอดขาย
- พื้นฐานของการจัดการรายได้
- ลักษณะอุปนิสัย และทักษะความสามารถเชิงสมรรถนะ
- การฝึกอบรม 6 เดือน
