ລາຍລະອຽດ
ການຝຶກອົບຮົມສະຖາບັນ - 450 ຊົ່ວໂມງ:
- ການດໍາເນີນງານຂອງຫ້ອງການແບບມືອາຊີບ
- ການຈອງໂຮງແຮມແລະການຄຸ້ມຄອງການຈອງ
- ຂັ້ນຕອນການມາຮອດ ແລະອອກເດີນທາງຂອງແຂກ
- ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນ
- ການຈັດສັນຫ້ອງແລະການປະສານງານສະຖານະພາບຂອງຫ້ອງ
- ການພົວພັນແຂກແລະການສື່ສານ
- ການຈັດການໂທລະສັບແລະມາດຕະຖານເປັນມືອາຊີບ
- ການດໍາເນີນງານໃບບິນແລະການເກັບເງິນ
- ການຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງຮຽນ ແລະການຟື້ນຟູການບໍລິການ
- ເອກະສານຫ້ອງການ
- ການສື່ສານລະຫວ່າງພະແນກ ແລະ ອື່ນໆ
ການຝຶກອົບຮົມອຸດສາຫະກໍາ - 500 ຊົ່ວໂມງ:
ນັກສຶກສາຈະດໍາເນີນການຝຶກອົບຮົມອຸດສາຫະກໍາການຊີ້ນໍາໃນສະພາບແວດລ້ອມຫ້ອງການທາງຫນ້າຂອງໂຮງແຮມ, ເພີ່ມທະວີການສໍາຜັດກັບການຕ້ອນຮັບແຂກ, ການຈອງ, ຂັ້ນຕອນການເຊັກອິນແລະເຊັກເອົາອອກ, ໃບບິນແລະການສອບຖາມຂອງແຂກ.
ຫົວຂໍ້ ແລະທັກສະທີ່ກວມເອົາ: ການຄຸ້ມຄອງການຕ້ອນຮັບ, ການພົວພັນຂອງແຂກ, ການຈອງ, ລະບົບຫ້ອງການດ້ານຫນ້າ, ການສື່ສານແລະການປະສານງານດ້ານການດໍາເນີນງານ.
ວິທີການຝຶກອົບຮົມ: ການສິດສອນໃນຫ້ອງຮຽນ, ການຈໍາລອງຫ້ອງແຖວຫນ້າ, ການສາທິດລະບົບ, ການສະແດງບົດບາດແລະການຊີ້ນໍາຂອງການຝຶກອົບຮົມອຸດສາຫະກໍາ.
ວິທີການປະເມີນຜົນ: ການກວດສອບທິດສະດີ, ການປະຕິບັດສໍານັກງານທາງຫນ້າແລະການປະເມີນຜົນອຸດສາຫະກໍາ.
ລາງວັນ: ຮາງວັນການຝຶກອົບຮົມດ້ານການຕ້ອນຮັບແບບມືອາຊີບ HMI - ຊ່ຽວຊານດ້ານຫ້ອງການ.
